7 Cara Menutup Penjualan (Closing) Bagi Telemarketing

7 Cara Menutup Penjualan (Closing) Bagi Telemarketing

Kunci untuk menutup penjualan (closing) adalah dengan berhasil membantu prospek Anda menghitung keuntungan potensial untuk melakukan investasi yang memecahkan masalah bisnis, apapun masalahnya. Tugas Anda untuk membantu mereka mencapai keputusan yang tepat. Tanpa closing, pembicaraan penjualan itu hanya percakapan, dan bukan hanya itu, tapi kalau tidak anda tidak closing ? Anda baru saja membuat pekerjaan menjadi lebih mudah bagi tenaga penjual berikutnya.

Dengan pemikiran tersebut, berikut adalah tujuh tip telemarketing terbaik untuk membantu Anda menutup penjualan berikutnya :

1.Ingat bahwa pengambilan keputusan itu emosional

Penjualan dengan tekanan tinggi, menggunakan ungkapan tanggal seperti "Apakah Anda ingin ini dikirim ke alamat rumah Anda?" Di mana Anda langsung menekan calon pelanggan ke penjualan hanya akan membuat mereka tegang. Emosi perlu dilibatkan, dan ketegangan perlu dikurangi.

2.Menggunakan konfirmasi pertanyaan

Jika calon pelanggan memiliki keberatan, yang mungkin mereka lakukan, alih-alih menghentikannya, gunakan pertanyaan yang membenarkan untuk mengarahkan mereka ke area pembicaraan yang berbeda. Menjawab keberatan dan menutupnya membuat prospek berpikir untuk memikirkan keberatan mereka selanjutnya. Sebagai gantinya, begitu sebuah keberatan telah diatasi, ajukan pertanyaan seperti "Kedengarannya lebih baik, bukan?" Atau "Maukah Anda menikmatinya?" Begitu calon pelanggan menjawab, Anda dapat beralih ke poin berikutnya.

3.Coba untuk closing (Trial Closing)

Cara lain untuk mendapatkan yang dekat adalah dengan terus maju dan mencoba melakukan penutupan. Frase yang menghubungkan indera dengan pendapat pelanggan dapat digunakan secara khusus, karena indra sangat emosional, dan merupakan cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan. Cobalah ungkapan-ungkapan seperti "Bagaimana perasaan Anda?" Atau "Apa itu terdengar lebih baik sekarang?"

4.Asumsikan bahwa Anda sudah mendapatkan penjualan

Bila prospek Anda menjawab "ya", teruskan dan tanyakan rinciannya. Mintalah mereka untuk rincian pembayaran atau alamat mereka agar pembicaraan berlanjut. Jangan katakan, "Baiklah, jadi maukah bapak/ibu terus maju dan membelinya?" Anda tidak perlu konfirmasi. Mereka sudah memberi konfirmasi, jadi lanjutkan dengan penjualan.

5.Menghindari tekanan tinggi

Menghindari tekanan tinggi tidak selalu mudah saat Anda mendekati penjualan dan Anda tahu bahwa prospek Anda bersedia untuk membeli, namun hanya memiliki beberapa keberatan agar tidak melakukan kesepakatan. Tekanan tinggi melibatkan proses satu demi satu setelah beberapa saat - melemparkan beberapa simpati, diikuti oleh titik rasa sakit, atau taktik mana pun yang Anda gunakan, hanya akan meningkatkan ketegangan dan meningkatkan tekanan. Sebagai gantinya, berikan lebih banyak informasi, lalu coba tutup. Jika prospeknya masih tidak pasti, berikan lebih banyak informasi, lalu usahakan untuk menutup, dan seterusnya.

6.Selalu bersemangat

Hal terburuk yang bisa Anda lakukan adalah menelepon dan terdengar seperti membaca dari skrip, bahkan jika memang itulah yang Anda lakukan. Anda tidak perlu takut untuk keluar dari skrip, kapan pun Anda mau, dan Anda harus selalu, selalu bersemangat dengan apa yang Anda jual, terlepas dari apakah Anda sedang tidak bersemangat.

7.Dengarkan prospek Anda

Jika mereka dengan jelas dan ringkas mengatakan bahwa mereka tidak menginginkan apa yang Anda tawarkan, terima kasih dan tanyakan apakah mereka menginginkan email atau surat dengan informasi lebih lanjut. Ingat bahwa meskipun Anda adalah wiraniaga dan Anda ingin melakukan penjualan, fungsi penjualan itu adalah memberikan sesuatu yang akan bermanfaat bagi pelanggan Anda. Duduk dan dengarkan pertanyaan demi pertanyaan prospek.