5 Tips Untuk Sukses Dalam Telemarketing

5 Tips Untuk Sukses Dalam Telemarketing

Kita sering ditanya oleh orang-orang apa kiat utama kesuksesan Anda saat merencanakan kampanye telemarketing - jadi inilah permintaan populer mereka!


1. Elevator Pitch
Ini mungkin tampak jelas untuk dimulai, tapi, cukup aneh, adalah satu hal yang sering kali over-look ketika perusahaan mencari untuk menghasilkan lead. Sangat jelas tentang produk atau layanan yang Anda hubungi. Hal ini berguna untuk mengumpulkan alasan kuat untuk melakukan panggilan atau elevator pitch seperti yang sering diketahui. Umumnya ketika Anda membuat cold call ke perusahaan Anda akan memiliki antara 8-10 detik untuk mengetahui mengapa Anda menelepon dan mengapa mereka harus tertarik untuk mendengar lebih banyak!

2. Targetkan Pelanggan yang Tepat
Pikirkan profil klien ideal Anda. Jika Anda sudah memiliki beberapa klien bagus, carilah yang serupa karena mereka hampir pasti memiliki masalah dan keluhan yang sama yang dapat Anda puaskan.

Susunlah daftar berbagai klien yang memenuhi kriteria Anda dan kemudian berikan pada perusahaan telemarketing yang dipesan lebih dahulu untuk mendapatkan perusahaan serupa. Umumnya Anda bisa mencari di pasar vertikal seperti Manufacturing, Public Sector, Finance Services, lalu ukuran perusahaan oleh karyawan / omset dan kemudian letak geografis hingga kode pos.

Anda kemudian bisa mendapatkan penghitungan data dan memilih yang ingin Anda panggil dan prioritasnya.

3. Berbagi Informasi
Perusahaan telemarketing pilihan Anda harus meminta Anda untuk menyiapkan Lembar Baca Cheat atau dokumen singkat. Ini harus digunakan untuk memberi penjelasan singkat tentang penelpon dan manajer proyek dari perusahaan telemarketing. Semakin mereka tahu kapan mereka menelepon semakin baik mereka akan bisa mengartikulasikan proposisi nilai Anda.

Lembar Cheat harus mencakup; elevator pitch yang telah kami bicarakan sebelumnya, fitur utama dan manfaat dari produk atau solusi Anda, keberatan umum yang dapat ditelepon oleh penelepon saat mereka berbicara dengan prospek dan bagaimana cara mengatasinya, daftar pesaing dan keterbatasannya dan akhirnya beberapa testimonial penelepon untuk mengetahui kapan bisa di telepon untuk membantu membangun kredibilitas.

Menghubungi prospek pilihan Anda sebelum kampanye mulai memastikan adanya sinergi yang baik antara kedua belah pihak. Manajer proyek Anda akan mengatur kick off call dengan semua pemangku kepentingan utama, tujuan dari panggilan tersebut adalah untuk menjalankan kampanye dan menyetujui bagaimana prospek akan ditelepon dan apakah penelpon akan memesan rapat atau panggilan dan memasukkannya langsung ke online jadwal kalender anda. Sebaiknya atur penelepon dengan alamat email perusahaan sehingga ketika mereka menelepon, mereka dapat mengirimkan informasi jaminan yang disepakati ke perusahaan dan kemudian menindaklanjuti pengembangan jalur penjualan.

4. Pesan umum
Pastikan semua jaminan informasi dan keberadaan online Anda mencerminkan pesan yang dipromosikan oleh penelepon Anda. Pastikan ada informasi tentang produk atau layanan di situs Anda dan pastikan situs Anda akurat. Pastikan penelepon Anda memiliki informasi terbaru untuk dikirim melalui email. Akhirnya dan yang sangat penting - Beritahu staf switchboard Anda bahwa Anda memiliki penelepon yang menelepon, jadi jika seseorang memanggil kembali pesan, mereka dapat diteruskan!

5.Komunikasi Reguler
Sangat penting bahwa Anda tetap berhubungan dengan perusahaan telemarketing terutama pada beberapa hari pertama kampanye telemarketing. Menyiapkan Skype atau Chat Instant Messenger lainnya dengan penelepon adalah cara terbaik untuk tetap berhubungan dengan peneleponl dan mengatasi keberatan secara real-time saat terjadi. Sarankan agar Anda mengatur panggilan konferensi formal pada akhir beberapa hari pertama dan ini berguna untuk men-tweak kampanye saat Anda pergi bersama.