10 Cara Terbaik Menggunakan Jasa Telemarketing

10 Cara Terbaik Menggunakan Jasa Telemarketing

Kebanyakan orang keliru percaya bahwa menggunakan telemarketer terbatas digunakan untuk kegiatan penjualan dengan cara cold call. Tetapi telemarketing dapat digunakan untuk mengubah banyak peluang menjadi bisnis, ada ratusan cara untuk melakukan ini tetapi ini adalah 10 cara untuk menggunakan Telemarketing.

1. Appointment Setting (Pengaturan Rapat)

Appointment Setting adalah, selalu memiliki, dan selalu akan menjadi, cara utama bahwa perusahaan menghasilkan bisnis baru. Organisasi biasanya menempatkan banyak penekanan pada Appointment Setting, dan juga proporsi yang signifikan dari anggaran mereka. Kenapa mereka melakukan ini? Karena tidak ada cara yang lebih efektif untuk menutup penjualan daripada kesempatan untuk duduk bersama calon klien dalam rapat tatap muka. Pengaturan janji temu adalah penggunaan telemarketer yang efektif dan cerdas untuk menghasilkan bisnis baru bagi organisasi Anda.

2. Seminar Booking (Pemesanan Seminar)

Dalam beberapa tahun terakhir, telemarketing telah terbukti membawa hasil yang luar biasa bagi individu dan organisasi yang menyampaikan seminar. Tidak peduli seberapa bagus seminar Anda; jika delegasi tidak memesan Anda kalah. Menggunakan tim telemarketing untuk memesan seminar Anda berarti menyampaikan kabar baik kepada orang-orang yang dapat sangat bermanfaat dari menghadiri seminar Anda.

Bekerja dari milis yang ada atau menelepon orang orang yang berhubungan dengan tautan industri ke materi seminar atau topik seminar adalah cara yang bagus untuk menempatkan tim telemarketing untuk bekerja untuk seminar Anda.

3.The Follow Up (Tindak Lanjut)

Menggunakan panggilan untuk tindak lanjut adalah cara yang ampuh dan efektif untuk memaksimalkan pemasaran melalui email langsung Anda. Penerima telah memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan penawaran Anda melalui surat dan sekarang telemarketing menawarkan kesempatan baru untuk memanfaatkan penawaran itu bagi kedua belah pihak.

Tindak lanjut panggilan juga dapat dilakukan setelah literatur atau pertanyaan penjualan, mengejar pihak yang berkepentingan dan mengubah prospek yang mungkin telah ragu-ragu ragu-ragu tentang pembelian barang atau jasa Anda dari brosur. Tindak lanjuti minat dengan menggunakan tim telemarketing khusus untuk mengubah minat menjadi tindakan.

4.Market Research (Riset Pasar)

Salah satu penggunaan telemarketing yang benar-benar telah teruji waktu adalah riset pasar, sering digunakan untuk ulasan produk dan umpan balik pelanggan. Namun, hari-hari ini dapat digunakan untuk mencakup berbagai koleksi data kuantitatif dan kualitatif.

Dengan menggunakan teknologi terintegrasi terbaru, pewawancara telemarketing dapat menangani semuanya mulai dari survei tingkat eksekutif kecil hingga pertanyaan umpan balik pelanggan nasional secara massal. Melakukan Riset Pasar melalui telepon adalah metode yang sangat efektif biaya dalam melakukan riset pasar skala besar dan dapat mencakup lokasi geografis yang luas dari satu wilayah. Tentu saja, diberi izin yang tepat, data yang diperoleh dari telemarketing riset pasar Anda dapat digunakan untuk menargetkan prospek untuk kampanye pemasaran jarak jauh Anda berikutnya.

5.Customer Reactivation (Reaktifasi Pelanggan)

Organisasi Anda harus menyimpan catatan semua pelanggan saat ini dan semua orang yang menjadi pelanggan tetapi tidak secara aktif membeli dari Anda. Telemarketing adalah cara yang efektif untuk menghubungkan kembali dan mengaktifkan kembali basis data pelanggan Anda yang tidak aktif dan menggunakan data yang sudah Anda miliki di sistem Anda. Dengan menggunakan telemarketing, perusahaan Anda dapat merebut kembali hingga 50% dari pelanggan lama Anda kembali!

6.Collections (Penagihan)

Invoice macet dan pembayaran tertunda dapat benar-benar melumpuhkan bisnis dan menghambat kemajuan dan pengembangan perusahaan. Jika Anda berjuang untuk mendapatkan kembali jumlah yang luar biasa, maka telemarketing dapat menjadi metode yang efektif untuk mengumpulkan apa yang terutang kepada perusahaan Anda. Bekerja dari daftar debitur Anda, tim tele-collections dapat mengidentifikasi individu atau perusahaan yang berutang uang organisasi Anda dan memastikan bahwa Anda memiliki rincian kontak yang benar untuk mereka. Jika kemudian Anda ingin melakukan pembayaran, ini dapat ditangani melalui sistem otomatis atau diteruskan ke tim pembayaran Anda sendiri.

7.Selling Advertising Space (Menjual Ruang Iklan)

Ketika Anda punya ruang untuk di jual, Anda tidak bisa bergantung pada orang-orang yang hanya datang kepada Anda. Anda memerlukan tim telemarketer khusus yang dapat langsung menjual ruang Anda kepada orang-orang yang perlu beriklan. Ini bukan sekadar cold call; itu merancang kampanye untuk menargetkan bisnis dan individu yang mungkin paling diuntungkan dari peluang untuk menggunakan ruang iklan Anda. Sebuah tim yang berpengalaman telemarketer dapat menargetkan klien mungkin dan lebih efektif mendekati ratusan klien potensial, dengan cepat meningkatkan peluang Anda untuk generasi bisnis baru.

8.Database Cleansing (Pembersihan Database)

Informasi dalam database Anda dengan cepat kedaluwarsa. Dengan menggunakan telemarketer untuk bekerja melalui data Anda, Anda dapat memperbaiki, menghapus atau mengubah rincian pelanggan, prospek, atau prospek yang ada. Dengan memastikan bahwa data Anda mutakhir dan akurat, Anda dapat meningkatkan tingkat di mana staf penjualan Anda dapat melakukan penjualan. Pembersihan data mungkin juga merupakan persyaratan hukum di berbagai sektor industri, sehingga menyelaraskan dengan regulator industri. Jadikan data yang ada berfungsi untuk Anda dengan membersihkan data yang tidak ada gunanya.

9.Lead Generation (Menghasilkan Penjualan)

Menggunakan telemarketer untuk menghasilkan prospek berarti peningkatan pendapatan penjualan dan sangat mengurangi jumlah biaya untuk melakukan penjualan. Ketika Anda menggunakan telemarketer untuk menghasilkan prospek, Anda membebaskan tim penjualan Anda untuk melakukan apa yang menjadi keahlian mereka - yaitu membuat penjualan!

10.Selling to Existing Customers (Menjual Pada Pelanggan Lama)

Terakhir, tetapi tentu saja tidak sedikit, telemarketing menyediakan rute yang sukses untuk meningkatkan penjualan dengan menjual langsung kepada mereka yang sudah menggunakan produk atau layanan Anda. Pelanggan yang ada jauh lebih mudah dikonversi karena Anda tidak perlu meyakinkan mereka tentang keahlian, reputasi, atau keuntungan Anda.

Dengan pelanggan yang sudah ada, Anda dapat menggunakan telemarketing untuk menawarkan layanan tambahan, peningkatan, dan fitur lebih lanjut pada sesuatu yang telah mereka beli, atau menawarkan mereka produk atau layanan yang benar-benar baru. Jika pelanggan yang ada senang dengan apa yang mereka beli dari Anda di masa lalu, hal terburuk yang dapat terjadi adalah mereka akan menolak penawaran baru Anda. Tetapi karena mereka bersedia untuk mendengarkan di tempat pertama, itu bukan masalah dan Anda masih dapat menelepon mereka lagi di masa depan dengan penawaran baru.

Telemarketing menawarkan perusahaan dengan berbagai ukuran kesempatan untuk berkembang, dan mengembangkan basis pelanggan mereka dengan biaya rendah dan hasil yang mengesankan.